Politique de remboursement

Dernière mise à jour : octobre 2025

Chez Checkwise Auto Suisse, la transparence et la fiabilité sont au cœur de nos engagements.
Cette politique définit les conditions d’annulation, de report et de remboursement applicables à toutes les inspections réservées sur notre site.

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Réservation et acompte

Lors de la réservation d’une inspection, un acompte de 50 % du montant total est demandé pour confirmer le rendez-vous.
Cet acompte couvre la planification, la coordination du technicien et les frais logistiques liés au déplacement.

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 Annulation ou modification par le client

• Annulation plus de 24 heures avant la date prévue :
  → remboursement intégral de l’acompte sous 5 jours ouvrés.

• Annulation dans les 24 heures précédant le rendez-vous :
  → l’acompte est non remboursable, car les frais de déplacement et de préparation du technicien sont déjà engagés.

• Modification de créneau :
  → gratuite si effectuée au moins 24 heures à l’avance, sous réserve de disponibilité d’un nouveau créneau.

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 Annulation par Checkwise Auto Suisse

En cas d’imprévu (problème technique, conditions météorologiques défavorables ou indisponibilité du technicien), Checkwise Auto Suisse proposera :

• un report de rendez-vous sans frais, ou

• un remboursement intégral de l’acompte versé.

Aucun autre dédommagement ne pourra être réclamé.

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Absence du client ou véhicule inaccessible

Si le technicien se présente sur le lieu convenu et ne peut réaliser l’inspection (absence du client, véhicule non présent, adresse erronée, etc.),
l’acompte est considéré comme acquis pour couvrir le déplacement et le temps bloqué.

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Délai et mode de remboursement

Les remboursements sont effectués sur le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation (TWINT, Stripe, carte bancaire, etc.).

Délai moyen : 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais bancaires.

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Cas exceptionnels

Toute situation particulière (erreur de saisie, double paiement, incident de transaction) peut être signalée à :
contact@checkwiseauto.ch
Chaque demande est examinée individuellement, avec une réponse sous 48 heures ouvrées.

 

 Acceptation des conditions

Toute réservation d’un service sur le site de Checkwise Auto Suisse implique l’acceptation complète de la présente politique de remboursement.

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Clause finale

Chez Checkwise Auto Suisse, chaque inspection est planifiée avec rigueur.
Cette politique garantit la ponctualité, la transparence et la qualité constante de nos interventions.